常见问题
合作常见疑问
涵盖起订量、报价、交期、材料、公差及质量检测等核心问题。
最低起订量（MOQ）是多少？
我们支持打样（1 件起）和批量生产。没有严格的最低起订量要求 — 小批量起步，后续根据项目需求逐步扩大，我们都很乐意配合。
报价接受哪些文件格式？
我们接受 STEP、IGES、STL、PDF（2D 图纸）以及 SolidWorks、Creo、CATIA 的原生格式。最快的报价方式是提供 3D 模型（首选 STEP）加上标注关键公差的 2D PDF 图纸。
多久能收到报价？
大多数报价在 2 小时内交付。涉及多个零件或紧密公差的复杂项目可能需要 1 个工作日内进行详细的工程评审。
标准交期是多长？
打样：3–5 个工作日。小批量：7–10 个工作日。量产：15–25 个工作日。可接受加急订单 — 如有紧急需求请联系我们。
出货时是否附带检测报告？
是的。每批出货均附合格证书（COC）及发货前最终照片；尺寸检测报告、材料证书（EN 10204 3.1）可按需提供。如需 RoHS、REACH 等额外文件，亦可申请。
能加工哪些材料？
我们可加工 30+ 种材料，包括铝合金（6061、7075）、不锈钢（303、304、316L）、钢（1018、4140）、钛合金、铜/黄铜以及工程塑料（Delrin、尼龙、PEEK、PTFE）。
能保持什么公差？
标准公差为 ±0.05mm（ISO 2768-m）。可按要求保持 ±0.01mm 或更紧公差。配合磨削加工可达到 Ra 0.2μm 的表面粗糙度。
是否提供表面处理服务？
是的。我们支持阳极氧化、喷砂、电镀、粉末喷涂、钝化、热处理等。这些工艺由甄选外协厂商完成，由我们统一协调与质检，确保质量一致。
是否通过了 ISO 认证？
我们严格执行质量管理标准，相关认证体系正在完善中。
可以参观工厂吗？
当然可以。我们欢迎工厂参观 — 请提前联系我们，以便安排车间和检测实验室的参观。
Eternal CNC 与鑫永恒是什么关系？
鑫永恒（深圳）精密实业有限公司是我们在华注册的法定主体，Eternal CNC 是面向全球客户运营的国际品牌。同一支团队、同一间车间——只是官网上你看到的名字不同。
贵司从事精密加工多久了？
我们集团自 2003 年进入制造领域，自 2011 年起专注 CNC 精密加工。为支持全球品牌建设，现行法定主体鑫永恒（深圳）精密实业有限公司于 2024 年完成注册。所以虽然公司名称较新，车间的加工积淀早已成熟。
你们是工厂还是贸易公司？
我们是工厂直营的 CNC 加工车间，不是贸易公司。厂内自有 2.5D 影像仪与精密量具；桥式三坐标（CMM）检测通过集团共享计量中心按需送检。这样成本与质量都掌握在我们自己手中。
为什么官网上看不到你们合作过的客户或案例？
坦白说，这正是我们过去“重手艺、轻经营”留下的痕迹。我们早年的订单很大一部分来自国内贸易公司——我们做的是幕后的精密加工，而不是在台前经营品牌。 我们的负责人是工程师出身，早年把精力都放在“如何把一个零件做到位”上，对营销和经营确实投入得少。现在时代不一样了，我们也意识到：光靠手上的手艺还不够，还得靠经营把价值传递出去——官网就是我们转型的第一步。 另外要说明的是，我们长期做的是非标定制件，其中相当一部分都签有保密协议（NDA）。按约定，客户名称、图纸和成品照片都不能公开。这不是我们刻意回避，而是守约。 不过，在那些未签保密协议的非标件里，有一部分是可以展示的。我们整理了一部分可公开的零件实物照片（产品图集），标注材料、工艺与表面处理——不编客户名、不编公差，所见即真实。
质量管控
服务保障承诺
从咨询到交付，全流程透明可控。
快速响应
工作日 2 小时内回复所有技术咨询，复杂问题 1 个工作日内给出详细方案。
透明报价
报价单包含材料费、加工费、表面处理费及运费明细，无隐藏费用。
全程追溯
从原材料到成品出货，每道工序均有记录，支持扫码查询。
售后保障
质量问题免费返工或补发，运费由我方承担。