База знаний
Часто задаваемые вопросы
Всё, что нужно знать о работе с Eternal CNC. Ответы на частые вопросы о заказе, ценах, качестве и нашей компании.
Частые вопросы
Часто задаваемые вопросы
Быстрые ответы на самые частые вопросы наших заказчиков — от заказа и ценообразования до качества и сведений о компании.
Каков минимальный объём заказа (MOQ)?
Мы выполняем как прототипирование (от одной детали), так и серийное производство. Строгих требований к минимальному объёму заказа нет — мы с радостью начнём с мелкой партии и нарастим объём по мере развития вашего проекта.
Какие форматы файлов вы принимаете для расчёта?
Мы принимаем STEP, IGES, STL, PDF (2D-чертежи), а также исходные форматы SolidWorks, Creo и CATIA. Быстрее всего расчёт выполняется по 3D-модели (желательно STEP) плюс 2D PDF с отмеченными критическими допусками.
Как быстро я получу расчёт?
Большинство расчётов готовы в течение 2 часов. Сложные проекты, включающие множество деталей или жёсткие допуски, могут потребовать до 48 часов на детальную инженерную проверку.
Каковы ваши стандартные сроки изготовления?
Прототипы: 3–5 рабочих дней. Мелкие партии: 7–10 рабочих дней. Серийное производство: 15–25 рабочих дней. Срочные заказы выполняются по запросу.
Вы предоставляете отчёты о контроле вместе с отгрузкой?
Да. К каждой отгрузке прилагается сертификат соответствия (CoC) и фотографии готовых изделий до отправки. Отчёты о контроле размеров и сертификаты материалов (EN 10204 3.1) предоставляются по запросу. Документация RoHS и REACH также может быть предоставлена по заявке.
Какие материалы вы можете обрабатывать?
Мы обрабатываем более 30 материалов, включая алюминиевые сплавы (6061, 7075), нержавеющую сталь (303, 304, 316L), сталь (1018, 4140), титан, медь/латунь, а также конструкционные пластики (Delrin, Nylon, ПЭЭК, PTFE).
Какие допуски вы можете обеспечить?
Стандартный допуск составляет ±0,05 мм (ISO 2768-m). По запросу можем обеспечить ±0,01 мм и точнее. При шлифовании достижима шероховатость поверхности до Ra 0,2 мкм.
Предлагаете ли вы услуги финишной обработки поверхности?
Да. Мы выполняем анодирование, пескоструйную обработку, гальваническое покрытие, порошковую окраску, пассивацию и термообработку. Эти процессы выполняются нашей проверенной сетью партнёров / аффилированными с группой предприятиями, координируются и контролируются нами, что обеспечивает стабильное качество.
Сертифицированы ли вы по ISO?
Мы работаем в рамках строгой системы менеджмента качества; наша сертификация по ISO 9001 в настоящее время находится в процессе. По запросу мы с радостью поделимся нашими процедурами качества и процессом контроля.
Можно ли посетить ваш завод?
Конечно. Мы приветствуем визиты на завод — пожалуйста, свяжитесь с нами заранее, чтобы мы могли организовать экскурсию по цеху и зоне контроля.
Какова связь между Eternal CNC и Синьонхэн?
Синьонхэн (Шэньчжэнь) Прецизионная Промышленная Компания, ООО — наше юридическое лицо, зарегистрированное в Китае. Eternal CNC — международный бренд, под которым мы работаем с глобальными заказчиками. Одна и та же команда, один и тот же цех — просто другое название на сайте.
Как давно ваша компания работает в этой отрасли?
Наша группа занимается производством с 2003 года, а прецизионной ЧПУ обработкой — с 2011 года. Действующее юридическое лицо, Синьонхэн (Шэньчжэнь) Прецизионная Промышленная Компания, ООО, было учреждено в 2024 году для поддержки нашего глобального бренда. Поэтому, хотя название компании новое, опыт цеха уже хорошо наработан.
Вы завод или торговая компания?
Мы — заводская мастерская ЧПУ обработки напрямую, а не торговая компания. У нас в цехе есть собственные оптические измерительные приборы 2,5D и прецизионный измерительный инструмент; мостовые измерения КИМ (CMM) при необходимости выполняются через общий метрологический центр нашей группы. Это позволяет нам контролировать и затраты, и качество.
Почему на вашем сайте нет примеров работ или логотипов клиентов?
Честно говоря, этот пробел отражает то, как мы расставляли приоритеты в прошлом — мы сосредоточились на ремесле и недостаточно инвестировали в собственный бренд. Большая часть наших ранних заказов приходила через отечественные торговые компании, где мы выполняли прецизионную обработку «за кадром», а не строили бренд на переднем плане. Наше руководство имеет инженерное происхождение, и на протяжении многих лет мы направляли энергию на то, «как правильно изготовить деталь», а не на маркетинг и развитие бизнеса. Времена изменились, и мы осознали, что одного лишь мастерства недостаточно — нам также нужно доносить нашу ценность. Этот сайт — первый шаг в такой трансформации. Также следует уточнить: большая часть того, что мы производим, — это нестандартные заказные изделия, и значительная доля таких деталей покрыта соглашениями о неразглашении (NDA). Согласно этим соглашениям, названия клиентов, чертежи и фотографии готовых деталей не могут быть опубликованы. Это не то, что мы уклоняемся от ответа — мы просто держим своё слово. Тем не менее, среди заказных деталей, не попадающих под NDA, есть часть, которую мы можем показать. Мы подготовили подборку допустимых фотографий реальных деталей (Галерея деталей) с аннотациями по материалу, процессу и финишной обработке — без выдуманных названий клиентов и придуманных допусков. То, что вы видите, — настоящее.
Стандарты качества
Наши обязательства
Мы отвечаем за каждую изготовленную деталь. Вот что вы можете ожидать от нас.
Процесс заказа
От загрузки чертежа до финальной отгрузки — узнайте каждый шаг работы с Eternal CNC.
Оплата и условия
Стандартные условия оплаты, принимаемые способы и процедуры выставления счетов для внутренних и международных заказов.
Доставка и логистика
Стандарты упаковки, варианты доставки и ориентировочные сроки получения для вашего региона.
Послепродажная поддержка
Решение вопросов качества, политика доработки и постоянная техническая поддержка повторных заказов.
Остались вопросы?
Загрузите свои чертежи — наши инженеры готовы помочь в течение 2 часов.